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Chef(fe) de projet en Relation Client
Vos missions :
- Organisation et conduite de projets de bout en bout
- Prise en charge et conception des projets au travers des cahiers des charges des clients et des process internes (écritures, de scripts, schémas d’arborescence,..)
- Assurer les mises en production (formation d’équipes, participation au déploiement des outils informatiques, recettes et lancements opérationnels,…)
- Être l’interface entre les équipes internes et les clients, réaliser les suivis au travers d’instances de pilotage et porter les objectifs fixés (Kpis, Slas, budgets,..)
- Procéder à la clôture des activités (bilans, analyses, restitutions de données, facturation,..).
Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant une expérience réussie dans la gestion de projet, idéalement dans le domaine de la Relation Client (par ex. chef / responsable de plateau).
De formation supérieure en Ecole de Commerce ou équivalent Bac+5, vous êtes doté(e) d’une bonne culture générale, d’un excellent niveau d’expression écrit et oral en français, vous êtes à l’aise avec les éléments chiffrés et avez un usage courant des outils bureautiques (Word, Excel, Power point).
Rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez la gestion des priorités en mode multi-comptes et tâches, avez le sens des responsabilités, avez une souplesse organisationnelle, êtes orienté(e) client et résultat, vous aimez proposer des solutions d’améliorations et avez un très bon relationnel en toute situation.
Poste à pourvoir immédiatement.
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Informations supplémentaires :
Type d'emploi
Avantages
Expérience
Type d'emploi
Temps plein, CDI
Avantages
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Expérience
- Première expérience souhaitée
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