DEVELOPPER UNE COMMUNICATION CLIENTELE EFFICACE

Formation du catalogue 2022

- Développement de l'acuité sensorielle 

 

- Les sources et dynamique d'influence

 

- Mise en situation fictive sur les thèmes de l'improvisation et de la répartie 

- L'impact du verbal et du non verbal 

 

- Les composants d'une relation incomparable 

 

- Les outils directement actionnables pour travailler les trois clés d’une relation incomparable

 

- Initiation à la CNV et à l'analyse transactionnelle

- Les états du moi et l'analyse des transactions 

 

- Les quatre trappes de la communication violente 

 

- Les clés de la relation incomparable 

- L'empathie 

 

- Avoir une posture sincère 

 

- Gestion des frustrations 

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