nos Prestations

CONVERS déploie pour ses clients des solutions personnalisées (outils, méthodes)

SOLUTIONS DE RELATION CLIENT : COMMERCE - VENTE

FLUX SORTANTS 

 De la connaissance, la considération jusqu'à la conquête et la fidélisation de vos cibles, le large panel des prestations de CONVERS TELEMARKETING assure une compétence et un accompagnement à chaque étape de vos Parcours Client.

 

 Il est essentiel de développer et maintenir votre clientèle, vos adhérents ou partenaires. Venez bénéficier de nos solutions modulables et de nos collaborateurs expérimentés (100 % CDI, 4 ans de présence moyenne). 

 

Confiez vos besoins en :

Vente / Prévente / Conquête ou Fidélisation - Prise de rendez-vous pour les forces commerciales - Rétention / Réactivation client - Qualification et valorisation base de données / Détection de leads - Dynamisation des réseaux - Enquête / Welcome Call

 

SOLUTIONS DE RELATION CLIENT : SERVICE CLIENT

FLUX ENTRANTS 

 Externaliser la Gestion de votre Relation Client, c'est choisir un partenaire engagé à garantir une Expérience Client conforme à vos valeurs et unique par sa qualité Relationnelle.

Optimisez votre Offre de Service, CONVERS intervient en mode multicanal, sur une gestion totale ou partielle de :

Front-Line ou débordement - Service Client - Information / Réservation - Hotline

 

GESTION DU BACK OFFICE

BACK OFFICE

La gestion de votre Relation Client est associée aux traitements commerciaux et administratifs de vos clients ? CONVERS déploie ses ressources pour gérer à votre place, ces activités de Back-Office

• Gestion des portefeuilles et bases de données

• Administration de dossiers

• Litige et réclamation par courrier, mail et le Tchat

• Lien avec Service tiers (cellules internes, techniques et fournisseur,...)

• Traitement des coopérations commerciales

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